“Perdi meu voo, o que faço?” é uma das perguntas mais frequentes dos viajantes. Perder voos por engarrafamentos, atrasos em compromissos, atrasos no check-in ou qualquer outro tipo de imprevisto é mais comum do que parece.
Mesmo que você planeje chegar cedo ao aeroporto, justamente para evitar pensamentos do tipo “Perdi meu voo, o que devo fazer?”, você pode se deparar com situações infelizes que o farão perder seu voo ou conexão. No entanto, existem soluções para estas situações!
Se você está passando por essa situação agora, ou quer se preparar para conhecer seus direitos, se um dia se deparar com essa situação, confira o texto abaixo, que contém todas as informações e como lidar com isso.
Reembolso
Quando pensamos “Perdi meu voo, o que devo fazer?”, qual é a primeira coisa que vem à mente? Um pedido de reembolso à empresa responsável. No entanto, existem regras para cada tipo de problema.
Se você puder prever que seu voo atrasará, você poderá cancelar seu voo até três horas antes do embarque e solicitar o reembolso de sua passagem. Esse reembolso também pode ser feita se o atraso for de responsabilidade da empresa.
Porém, se acontecer de última hora e o avião já tiver decolado quando você chegar ao aeroporto, mantenha a calma. Seu primeiro direito é solicitar o reembolso da taxa de embarque diretamente no balcão da companhia aérea ou por telefone.
Essa prática não garante o valor da sua passagem, nem mesmo que você embarque no próximo voo, na verdade, pode levar meses para que o reembolso apareça na sua conta. No entanto, este é um direito de todo passageiro que paga por serviços que acabam não sendo utilizados.
Remarcação
Se você quer embarcar no avião no mesmo dia, poderá alterar sua passagem diretamente no balcão da companhia aérea. Caso haja disponibilidade de assento no próximo embarque, você será realocado para que possa chegar ao seu destino nessa data.
No entanto, se não houver mais assentos disponíveis no próximo voo, você ainda poderá solicitar uma nova reserva no próximo assento de embarque disponível. A propósito, como o bilhete é válido por 12 meses a partir da data de emissão, é garantido que não será perdido durante esse período.
Em ambos os casos, porém, é importante saber que a cobrança de taxas de remarcação é comum entre as empresas. Os preços podem variar de acordo com a companhia e a própria classe de voo, mas, independentemente disso, é mais barato do que comprar uma nova passagem.
Conexão
Se você precisa fazer uma conexão e não sabe o que acontecerá se perder seu voo de conexão, não se preocupe, você também pode remarcar diretamente no aeroporto.
Se o atraso for devido a outros voos que afetem o seu embarque inicial, a companhia é obrigada a providenciar o seu próximo embarque sem encargos e custos adicionais.
No entanto, se o passageiro se atrasar por motivos especiais, poderá remarcar de acordo com as taxas cobradas pela empresa.
Seguro Viagem
Você pode evitar a sensação de “Perdi meu voo, o que devo fazer?” adquirindo um seguro viagem. No entanto, você precisará pesquisar e ler todo o contrato de uma apólice ativa para verificar se sua seguradora lhe dá direito ao reembolso.
Na maioria dos casos, a cobertura inclui atrasos, perdas e cancelamentos de voos causados pela companhia aérea, mas não por culpa do passageiro. No entanto, existem serviços que podem oferecer benefícios quando há provas de atraso.
Todos os seguros de viagem dão direito a assistência médica, hospitalar e odontológica durante a viagem, além da já mencionada assistência em casos de cancelamentos e atrasos de voos, perda ou extravio de bagagens e outros serviços.
Como evitar perder o voo?
Isso pode parecer óbvio, mas há algumas coisas que você pode fazer para evitar a sensação de “Perdi meu voo, o que devo fazer?”. Além de planejar com antecedência para sair de casa, existem alguns outros truques que podem ajudar você a não perder o voo.
Por exemplo, arrumar a bagagem no último minuto é um fator muito comum na perda de embarque. Portanto, faça as malas pelo menos três dias antes da viagem. Além disso, o check-in online é essencial para evitar atrasos.
Às vezes, ficar na fila para despachar suas malas pode afetar toda a sua viagem. Portanto, certifique-se de fazer o check-in em casa ou em um quiosque do aeroporto.
Por fim, saiba como embarcar em um avião no aeroporto de origem. Às vezes o portão muda e você não sabe como chegar lá, ou pode se perder se o aeroporto for muito grande. Confira na internet a estrutura do local para não se perder.
Está com algum problema aéreo?
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32 Responses
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